摘要： “零售企業做數字化轉型首先要建立一個全渠道、全觸點的IT平臺，來實現從前端的消費者到線上、線下渠道的全鏈路打通。在這個交易平臺實現數據的集中，最終實現數據化的運營。”

因為需求活躍，企服市場催生了一批幫助企業進行數字化轉型的公司，它們頻繁的活躍于消費品、汽車、地產、醫藥等各個領域。云徙科技就是其中的玩家之一。

3月19日，云徙與一家專注手游外設的企業——飛智簽署了戰略合作協議，后者成為其在該領域的首個客戶。

飛智的困惑：“用戶是怎么想的”

汪沁畢業于復旦大學電子工程系，憑借對游戲的熱愛以及新型科技產品的研究于2008年創立了飛智。創立初期，正值智能電視、電視盒子火爆，飛智主要為上廣電、華為、TCL等數十家公司定制開發智能體感手柄、語音遙控器等方案。

飛智游戲手柄系列產品

尋找解決方案

為此，她專門找過一些做品牌營銷、品牌建設、大數據開發和技術服務類公司。但最終都“不合適”，原因是多數供應商不能站在業務的角度、跟廠商一起進行規劃和安排，“更多是我提需求他們實施”。

最終，在2018年接觸到的云徙提供了汪沁想要的解決方案。汪沁看好云徙服務大客戶的經歷，再加上云徙“技術+產品+運營”的團隊配置，能夠在理解業務的過程當中幫助飛智實現數字化。

本次把標準化的產品開放給以飛智為代表的中小型客戶，在李元佳看來，云徙已具備批量建設數字中臺、賦能中小型企業實現數字營銷的能力。

“飛智屬于典型的零售類公司。”李元佳告訴鈦媒體，“零售企業做數字化轉型首先要建立一個全渠道、全觸點的IT平臺，來實現從前端的消費者到線上、線下渠道的全鏈路打通。在這個交易平臺實現數據的集中，最終實現數據化的運營。”

“中臺”是近幾年新興的一個概念，云徙也常提到這一概念。云徙CEO包志剛曾多次在公開場合表示，

云徙的數字中臺和數字營銷產品在去年9月升級的2.0版中，增加了業務中臺以及數據中臺（新零售大腦）；前端應用增加了智能服務，除此之外，還添加了包括觸摸屏、微信、App、門店在內的全渠道客戶交互觸點。

“要轉向以用戶為核心的商業模式，首先要給飛智搭建一個流量池。”李元佳表示。

搭建完流量池，按照云徙給飛智設計的架構圖，下一步就是打通線上線下的銷售渠道。

有了流量池，打通了各個銷售渠道之后，云徙幫飛智搭建了積分體系和會員管理體系，便于后者與用戶在內容或硬件方面形成長期互動。此外，云徙還幫飛智建立了客服系統，為用戶解決使用、下載、更新等一系列問題。

然而數據營銷系統上線后，作用效果并沒有直接反應到銷售數據上，“前期更多的是用戶數據沉淀，有了很好的沉淀，就可以在接下來的‘京東618’、‘天貓雙11’輔助我們進行活動運營和會員運營。”汪沁告訴鈦媒體。

如今，在大數據、云計算、人工智能的技術推動下，全球產業正在快速轉型。不久之前，賽迪發布了《2019年中國數字營銷解決方案市場白皮書》，白皮書顯示，消費品、汽車、房地產等傳統行業的轉型需求最為迫切，因為這些行業與最終用戶越接近、與消費者產生互動體驗越頻繁、購買決策后期較長的行業，也將率先從數字營銷中獲益。

采訪的最后，李元佳告訴鈦媒體，“飛智的整個營銷體系成功之后，我們會把這一套東西復制到類似的行業中去，以‘中臺’模式幫助更多的傳統企業進行數字化轉型。”（本文內容由鈦媒體郭敏提供，特別鳴謝）