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產品體驗
數艦·服務云通過人工智能、大數據、ASR&TTS、自然語言處理（VLP）等技術，幫助企業打造全場景全流程數智服務體系，重塑客戶體驗，促進企業服務部門由成本中心向利潤中心轉型
客服不是被動的響應
而是貫穿消費者體驗旅程并提供針對性的引導
基于雙中臺架構，打通營銷、交易、服務的所有數據，支支撐企業整體數字化營銷戰略，貫穿消費者全生命周期的服務，從全場景全流程提升客戶體驗
產品矩陣
全渠道服務統一接入，智能調動應答知識庫
全鏈路客戶服務體系，覆蓋全場景客戶服務
多種人機協同模式，適應多場景多時段訴求
沉淀服務圖譜數據資產，促進客服變革創新
穩定性高，支持全國各地10000+坐席并發
統一多種渠道，統一工作臺，服務數據互通
實施速度快，一周可完成百位坐席平臺搭建
純IP軟件服務模式，支持任意拓展企業應用
機器人全場景輔助，24小時秒級響應
持續優化算法模型，精準定位客戶意圖
和企業其他系統打通，復雜場景自助服務
全面監控各項指標健康度，實時調優機器人
服務軌跡全面跟蹤，事跡進展一目了然
富的工單模板和完全自由的流程自定義
自由設置服務級別協議，輕松監控服務質量
跨平臺多渠道統一后臺，完美銜接內部系統
業務價值
合作企業
